◎前言下面是来源于官网的一篇帖子《对于如此盗号，谁能有办法？》。 帖子的作者在妖娆
的博客里面留言，希望得到一些帮助和建议。考虑到许多玩家都会遇到帐号找回、提高资料的问题，尽管先前我曾经写过一篇名为
《妖娆谈如何向网易提供资料找回 帐号》的帖子，但因写得比较笼统，还是很多玩家不知
道遇到被盗情况要如何操作。我把意见整理成帖子，虽然是针对这位玩家的情况来谈开的，但是还是有借鉴
意义，并且适用于帐号找回以及安全修改以及解除绑定，希望对大家有帮助。◎玩家的求助帖
对于如此盗号，谁能有办法？事情不是发生在我身上，而是我那游戏老公倒霉的结拜弟弟号上。下来，事情
是这样的（都是那弟弟口述，事实是否真如此，我无法证实。提出来请教下大家弟弟号所
用的通行证跟他平时邮箱使用的通行证同一个。
他曾经因为处理帐号的安全问题，将自己的身份证扫描件放在了邮箱的草稿附件里面，没
删除掉。一个盗号份子将他的号盗走后，居然光顾了他的邮箱，并用其中的身份证扫描件通过
客服改掉了此通行证的所有安全设置。但是此盗号份子竟然没有偷他的东西，居然通过
"QQ"联系到弟弟本人（QQ号怎么）被盗号者知道的，有待进一步考证，长久没有联系到
弟弟本人），给他看了盗号者拥有的身份证扫描件，声称要共享此号方可和平共处，否则
撕票删号。（弟弟号是高敏方寸，级别也比较高了，也许是这个原]因让盗号者看上了。最
后，请问熟悉设置安全信息的大家，如此情况，这个号还能要得回来么？大家讨论讨论
吧，希望某人没有辜负我一番好意。据说有骗子假卖号,并把身份证复印件也给了买家一份,但最后通过户口本复印件证明
买家的身份证复印件无效! 让我想起来一件事情，据弟弟说，他的户口上身份证号跟自己
的身份证扫描件号不一样，他给网易发过户口的传真，网易说不一样，不能受理。是15位
号跟18位号的区别，居然说不能受理，谁知道怎么搞的，如果拿公安局证明，这个15位号
和18位号是一样的，能受理么？如果受理后绑定了号，以后盗号的拿身份证扫描件就不能作威作福了？◎妖娆的一些意见1.我们的目标：问题的关键是盗号者拿到了该玩家的身份证扫描件，可以"正当"地行使修改
帐号资料地权利。我们要做的就是：除了要证明该玩家才是身份证上的本人，我们
拥有的证明更权威以外，还要让盗号者持有的身份证扫描件失效。2.身份证明搜集：户口本和身份证一样都具有证明身份的作用。有玩家说发送身份证扫描件，我认为这
个办法是可行的。问题又出来了：网易指出身份证的证件号码，和户口本标注的号
码位数是不相同的。一个15位，一个18位。大家都知道15位和18位的设置是历史原因造成的，身份证升级，号码由15位升级为18
位。但是升级是有一定规律的。具体是在原来生日的前面加上"19"、最后一位加一个数
字，这样做是为了区别20世纪和21世纪出生的人。我们可以知道，其实18位号码中
还有15位和来自于原15位号码的。应该很容易看出15和和18位其实是代表同一个人的身
份。所以证件号码不同，不是什么大问题。把上面的道理告诉网易就很清楚了，如果还不
行，只有去户口所在地开一个证明，具体内容位，身份证和户口本上号码不同，但是都能
代表×××这个人。不知道是不是身份证号码为18位，户口本上确是15位呢？如果是可以去
派出所，要求更新户口上的信息。或者打个证明，和上面一样。如果是户口本位18位，身
份证位15位，可以考虑更换一个身份证。换身份证很麻烦，要时间，加急还要多花
钱。有了这些资料，我们就开始下一步了。3.邮件的撰写：被盗、被恶意绑定等等情况的出现，不管如何最后都要走一个程序，那就是给网易邮
件或者传真，发送自己身份证等证件的扫描件。并且这个扫描件是要在邮件中用附件的形
式发送比较好。玩家出现状况的时候，不要打电话，一是电话难打；二是不管你怎么打，都得
发送邮件；三是文字更能清楚地表达玩家的情况。情急中难免出现纰漏。发送邮件后就等待网易的核实和处理，在邮件中提交自己的联系电话，保持电话的正
常开通。4.玩家资料提供：从这个案例来看，给网易的邮件应该提交以下内容：
①玩家的帐号、人物昵称、人物ID、人物等级；
②身份证扫描件遗失的具体情况；
③户口本扫描件；身份证扫描件；5.游戏数据提供：虽然盗号者能够登陆游戏，能够看到目前玩家的人物属性、技能、等级，玩家可能无
法通过游戏数据找回帐号，但是盗号者不知道知道有关帐号更多的，隐藏的信息。因此玩
家可以仔细回忆有关帐号的一些信息，尽可能详细地表述每一个细节。
①可以提供该帐号曾经充值过的点卡的帐号和密码，越早越好，哪怕只有二年前的那一
张。
②另外还可以提供该帐号的历史密码，也就是曾经用过哪些密码，记得起来的，都写上。
③还有就是帐号使用过的解锁码，即使被盗号者修改过也没关系，曾用解锁比新改的解锁
更有证明力度。
④提供帐号的申请时间、申请地点。申请时间，可以给一个时间段，因为玩家99％不会记得是哪年哪月哪天申请的帐号。
如果是长期使用家用电脑电脑上网，就可以很"牛"地告诉网易申请时的IP地址； 如果在网吧申请的，就告诉网易该网吧的名字，网吧所在地。如果按线索查下去，一
定可以水落石出。但是我相信，资料提供到这个份上，就算不查，也有理由相信该玩家就
是这个帐号长期起来的"本人"了。
⑤游戏中的大事件。比如何时与何人结婚；何时与何人离婚；何时与何人结拜；何时生过何种孩子；还有
一些特殊的记忆某此服战自己作为队员拿了第几；某此比武大会自己拿了什么名
词；这些都是选填了。能想得起来的，都说说吧！提供资料的时候，"多说无害，少说无
益。"6.权利的行使：邮件中玩家可以提出以下要求：
①要求网易关闭该帐号使用原始证件修改资料的权利。对帐号发生的情况作出备份。有史
可查，防患于未然；
②要求修复被盗号者修改的帐号资料，包括清空安全，修改一个新的密码并告知被人（防
止盗号者钻时间空子继续修改清空掉的信息），清空各类绑定。7.坚信自己：到了这一步，玩家提交的资料就已经很丰富，具有一定的证明力了。其中很多资料都
是只拥有身份证和帐号密码所不能提供的。玩家应该是可以证明自己的真是身份了。我一直相信一句话："相信自己，是自己的，终归是自己的！"我也常常用这些话去
鼓励找寻帐号的玩家们。很多玩家丢号了，认为自己资料不全，就放弃了帐号的找寻。这其中很多玩家是因为
懒得放邮件就放弃了。我不得不苦笑，自己都不珍惜自己，别人如何去怜惜你？你自己不
找，网易是不会主动去帮你找的。玩家千万，面面俱到是不可能的。只有自己关心自己，
才能守得云开见月明。 ◎被盗、被恶意绑定后该做什么？第一步：如果还能登陆帐号，请立刻冻结帐号；第二步：如上所说，被盗后打电话也是无济于事，立刻撰写一封邮件给网易的客服邮箱,
邮箱地址在官网很多地方都有写；第三步：写邮件还必须要传身份证扫描件,不管这个证件是否是原始资料,都必须要发一份
能够证明自己身份的证件；第四步：撰写一封有关自己帐号资料的邮件，具体如上所述；第五步：邮件中留下自己的联系方式，保持电话畅通。第六步：耐心等待网易的回信或者网易客服的电话。◎防盗重中之重--未雨绸缪很多玩家说将军是网易套钱，说电话密保是骗钱。说句公道话，其实玩家持续的点卡
供应，才是梦幻西游赚钱的根本。引用网易策划铁人的话，将军30块一个，还要转包给厂
家制作。就算一个赚30块，对于网易来说也是小收入，二张150点点卡而已。哪个玩梦幻的
人没烧掉两张点卡？就算是在线充值，也有人花了RMB去购买这张点卡。至于电话密保，我是抱着叹息的态度。电话密保一推出，我是非常推崇的。只可惜，
电信说拨打量太大，再不采取措施，这个项目就要咔嚓了……网易顶不住了，塞钱给电
信，电信有钱也不干，他不缺这钱，谁叫人家是老大呢！如此这般，电话密保，一项钻空
子产生的伟大专利，就这样流了……唉！其实无论是将军、电话密保、手机密保还是即将推出的"密码保护卡"都还真
是为了保护玩家的帐号安全，留住因盗号流逝的人群……大家不要和防盗措施过不去，纵使这些防盗措施便宜了一些不法份子，但是终
归是众多玩家得到了保护。未雨绸缪，赶紧采用一种才是硬道理。就算电话密保改变了保
护方法，但是只要你用了电话密保，就算被盗了，帐号密码不会被修改。除非盗号者修清
空了你的帐号资料。但上面谈到的这种例子，还是比较少见的。如今这样的大环境下，一个没有任何保护措施的帐号，是极度不安全的；更恐怖的
是，现在仍然有不知道安全，不知道原始资料，没有任何保护措施的高级号存在，让人堪
忧！如果我的帐号是这样的，我恐怕是没有还原经历的网吧不上，会捂住键盘登陆，时时
环顾四周，这样的情形想想是滑稽又可悲。梦幻西游的玩家群的年龄大致是初中到30岁之间，小学生和30岁以上的工作者，比较
少见。大多是玩着玩着就大学毕业了，找找工作，过渡一段时间，就投入家庭和工作了。
现在有些小学生都拿着手机，揣着小灵通。所以最起码一个帐号用一个电话密保不困难
吧？没手机小灵通，就绑家里电话，在网吧就别解锁啦！委屈自己也别成全了盗号者。盗
号者固然可恨，玩家也有责任，给家门上一把安全的锁，是必要的。未雨绸缪，防患于未然，先盗号者而动，保护好自己才是关键。四种防盗
措施已然面世：将军令首推；手机密保第二；电话密保第三；但最简单易行，也最基本；
即将推出的"密码保护卡"在期待中……但愿上面谈的内容能够对大家有帮助！希望玩家都能够找回自己的帐号！
春天是恋爱2025-11-02 09:09:56有用
绣赛衣2025-11-02 09:09:56有用
河伯2025-11-02 09:09:56有用
