是支付异常的话可以按照客服君为您引导的进行操作呢，重新登录一下您的支付设备ID清理一下设备的缓存呢，目前的话身份证的实名认证相关信息一旦提交之后是无法进行修改的。
拓展资料：
（一）清理缓存方式
解决方案如下所示：
1.您设置自己的限制的原因是您需要关闭设置中的限制，或者只打开访问限制中的应用程序购买项目。
2.您的游戏是从计算机或其他移动助手下载的。如果是的话，通常会发生。卸载，然后苹果商城可以再次下载。
3.交钱太频繁，要等一段时间再交钱，否则可能出现多次扣款、重复扣款等情况。
4.如果出现这样的问题，最好保存截图，然后给出反馈。最新的官方公告还表示，将进行数据统计，并将在2个工作日内返回给您。充电时，建议不要使用越狱或第三方充值的手机。建议IOS充值或去苹果商店。你在应用商店里需要钱。
5.游戏问题：建议您退出游戏，重新登录角色。有时我们的数据被卡住了。这样的问题也会导致充值不能，充值不能直接去客服，客服会帮你一一调查。
（二）如果出现苹果系统充值设备异常的问题，可以使用以下方法解决：
步骤一：浏览器进入“https://getsupport.apple.com/”
步骤二：接着选择“应用软件与软件”；
步骤三：弹出窗口选择“购买、下载和帐户”；
步骤四：选择“订阅和购买”进入问题选择界面；
步骤五：在界面中选择问题“无法从iTunes Store购买”；
步骤六：选择通过“电话沟通”，或者是通过“电子邮件”沟通，即可解决。
操作环境：OPPO Reno6Pro PEPM00 微信8.0.16 支付宝10.2.53
苹果X ios14.3 浏览器40.7.34
手游充值显示设备异常怎么办
天涯明月刀手游提示安装失败怎么办？天涯明月刀手游今日迎来了公测，很多玩家已经上线体验了这款游戏，不过有些玩家反映游戏进不去，下面就为大家带来10月16日开服常见问题FAQ。
10月16日开服常见问题FAQ
Q1：几点可以开始下载？几点开服？
A：为保障服务器稳定及游戏数据安全，我们将于10月16日07:00推送下载并开服，在当日据实时情况继续分批新增大区和服务器。少侠可前往微信下载游戏。
Q2：iOS和安卓是同时开服吗？
A：是的。iOS和安卓同时开服。
Q3：iOS和安卓可以一起玩吗？
A：可以。所有服务器均为iOS和安卓混服，少侠可以进入同一服务器组队同玩。
Q4：iOS和安卓账号互通吗？
A：同个账号使用iOS和安卓登录，个人角色数据不互通哦，请少侠慎重选择。
Q5：iOS为什么改为17日上架？
A：实际不影响各位少侠在10月16日下载游戏。由于苹果系统游戏上架流程的原因，该显示日期不影响实际下载。我们将在16日0点手动发起游戏上架审核流程，经苹果系统审核生效后将自动发布（审核生效时间根据苹果实际情况而定），已提前预订的少侠在WiFi网络下会自动下载游戏，iOS和安卓将会在16日同步开服。
Q6：大区是逐步开放吗？
A：我们会在首批开放40组服务器，并实时根据服务器负载情况，快速响应，增加新大区和新服务器，确保少侠能及时体验到游戏。
Q7：网传会锁区，是真的吗？有注册上限吗？
A：我们16日准备的服务器数量充足，单服务器人数上限可达到4万人，能够满足少侠及时进入游戏。如果遇到极个别服务器异常火爆的情形，会暂时限制注册人数，为确保游戏数据安全，等到服务器承载有所缓解后再进行开放。
Q8：之前计费测试的充值返利什么时候返还？
A：终极测试中的充值返还，少侠可以在10月16日上线当天在官网进行领取。
Q：iOS系统在苹果预约后游戏没有自动下载，手动反复点下载也不行？
A：由于苹果系统游戏上架流程问题，部分用户可能出现此状况。少侠可尝试重启手机，进入AppStore手动下载天刀手游。
Q：为什么下载安装包后提示与设备/CPU不兼容，提示安装失败？
A：部分配置较低的机型尚无法兼容，无法体验游戏，少侠可尝试更换设备或通过腾讯手游助手下载安装天刀手游，体验游戏；
下载小贴士：
1、如果有之前历史测试的客户端，请卸载后重新下载安装，避免出现版本或数据兼容性问题；
2、iOS系统版本请升级至12.1或以上，才可正常体验游戏，低系统版本会产生较大内存消耗，感谢您的理解；
3、如果安装提示机型不兼容或频繁出现安装闪退的问题，是由于您的设备配置较低无法正常体验游戏，感谢您的理解。
手游充值显示设备异常怎么回事
王者荣耀充值失败可能有以下原因：
服务器异常。支付失败通常是由于服务器异常导致的。玩家可以等待官方修复公告或者换个时段尝试。同时也可以尝试重启游戏，如果是当前版本过低需要更新或者出现未知错误，就需要进行游戏客户端重新启动保证安装包的完整性，确保充值万无一失。
网络不稳定。玩家遇到此问题可以通过游戏内的反馈向官方反映这个问题，通常很快即可解决。
系统错误或bug。支付失败的bug，如提示“支付失败，请重试”的问题，部分召唤师反馈在游戏内遇到了无法充值的问题，问题已定位正在紧急修复中。此类bug发生时官方会进行补偿或修复。
如果遇到支付失败的问题，建议联系游戏客服或者等待官方修复，也可以尝试重启网络或设备。
